การ PR หรือการประชาสัมพันธ์นี้อยู่กับเรามานานมากๆ แล้วค่ะ ไม่ว่าจะทำเว็บไซต์ เปิดร้านใหม่ แต่งงาน ขึ้นบ้าน เชียงเม้ง หรืองานอะไรก็ตาม มนุษย์เราผูกพันกับการประชาสัมพันธ์บอกกล่าวเรื่องที่เรากำลังทำให้คนอื่นรู้เสมอ แต่ในยุคปัจจุบัน การทำ PR แบบเดิมๆ อย่างการแจกจัดงานเปิดตัว แจกใบปลิว หรือทำบิลบอร์ด อาจจะไม่ใช่คำตอบอีกต่อไป วันนี้คนพูดถึงเรื่อง Digital PR มากขึ้นเรื่อยๆ ขนาด คนจาก Google เองยังบอกเลยว่า Digital PR นี้มันดีต่อใจมากๆ และดีต่อ SEO ด้วย วันนี้ลองมาดูกันค่ะว่า Digital PR คืออะไร แล้วเราจะนำมาปรับใช้กับธุรกิจของเราได้ยังไงบ้าง : )
ถ้าสนใจเรื่อง SEO แบบเข้าใจจริงๆ จากประสบการณ์คนทำงานจริงๆ เมมีสอนอยู่นะคะ มีพูดถึง PR ในมุมของการทำ SEO และเริ่มสอนจาก SEO คืออะไร จนทำ SEO เป็นเองได้ค่ะ ลงแล้ว ไม่ต้องลงซ้ำอีก เพราะถ้าเรียนจบ ทุกคนก็จะเข้าใจจริงๆ ตั้งแต่พื้นฐาน หลักการ และแนวคิดทั้งหมด แบบอัปเดตสุดๆ ดูข้อมูลคอร์สเรียน SEO เพิ่มได้ที่นี่เลย 🙂
Digital PR คือกลยุทธ์ทางการตลาดในการเพิ่มการรับรู้ในธุรกิจของเรา โดยเน้นการประชาสัมพันธ์ด้วยเทคโนโลยีดิจิทัลและเครื่องมือออนไลน์ เช่นการทำ SEO, Content Marketing, ใช้ influencer, หรือกระทั่งการทำการตลาดบน Social Media ค่ะ
พูดง่ายๆ อีกที Digital PR ก็คือการทำให้คนรู้จักและรักเรามากขึ้นนั่นเองค่ะ
ในยุคนี้ใครๆ ก็พูดถึง Digital PR กันค่ะ เมลองค้นหาคอนเทนต์ที่เกี่ยวกับ Digital PR โดยใช้เครื่องมือ Content Explorer ใน Ahrefs จะเห็นได้ว่าคอนเทนต์เรื่อง Digital PR เพิ่มขึ้นเยอะมากๆ ในปี 2021 นี้ โดยบนโลกอินเทอร์เน็ตมีหน้าเว็บที่พูดถึง Digital PR อย่างน้อย 144,045 หน้า เรียกว่าถ้าธุรกิจของเราไม่สนใจเรื่อง Digital PR ก็คงจะโดนคู่แข่งทิ้งห่างไปแบบตามไม่ทันได้เลยทีเดียวค่ะ
Digital PR ช่วยให้ธุรกิจของเราเป็นที่รู้จักในโลกมากขึ้น โดยเฉพาะโลกออนไลน์ เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น และเป็นที่ยอมรับมากขึ้นได้ค่ะ เรียกว่าในยุคนี้เราจะละเลยการทำ Digital PR ไปไม่ได้เลย ไม่อย่างนั้นต้องตามคู่แข่งไม่ทันแน่ๆ เลยค่ะ : ) เพราะว่าถึงสินค้า บริการ หรือคอนเทนต์เราดีแค่ไหน ถ้าไม่มีคนเห็น มันก็อาจจะไม่มีประโยชน์เลยค่ะ ลองมาดูประโยชน์ของดิจิทัล PR กัน
ถ้าดูจากชื่อเราก็อาจจะพอเดาได้ใช่มั้ยล่ะคะ? การทำประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิมหรือ PR ต่างกับ Digital PR ตรงที่มีคำว่า Digital เสริมเข้ามาค่ะ การทำ PR ในยุคก่อนมักจะเน้นการทำงานกับสื่อมวลชน จัดงานปาร์ตี้ในโรงแรม ลงหนังสือพิมพ์ ลงข่าว หรือลงโฆษณาในโทรทัศน์ ซึ่งกลยุทธ์การ PR แบบเดิมบางอย่างก็อาจจะยังได้ผลอยู่ แต่หลายอย่างกลับเป็นการละลายเงินทิ้งน้ำ วัดผลไม่ได้ และไม่มีประสิทธิภาพ ในยุคนี้ เราเลยหันมาสนใจเรื่อง Digital PR กันค่ะ
สรุปง่ายๆ การใช้ Digital PR หมายความว่าเรากำลังใช้เครื่องมือออนไลน์และเทคนิคต่างๆ ในโลกดิจิทัล มาเสริมพลังให้การทำ PR ของเราอัปเดต สอดคล้องกับผู้บริโภคในปัจจุบัน เพื่อให้ตอบโจทย์เป้าหมายธุรกิจในยุคดิจิทัลนี้ค่ะ
การประชาสัมพันธ์ออนไลน์อย่าง Digital PR นี่ปลายเปิดมากๆ เลยค่ะ เพราะโลกอินเทอร์เน็ตนี่แทบจะไร้ขีดจำกัดเลย แต่ประเด็นสำคัญคือการคิดนอกกรอบค่ะ ถ้าทุกวันนี้คนไม่ฟังวิทยุดูทีวีแล้ว เราจะไปเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ยังไงได้บ้าง ตัวอย่างของการทำ Digital PR ก็เช่น
ในมุมของคนทำ SEO เรามองว่า Digital PR คือวิธีใหม่ที่ดี และมีประสิทธิภาพมากๆ ในการสร้าง Backlink ค่ะ คนรู้จักเรา ลิงก์มาหาเรา ก็ช่วยให้เราติดอันดับบน Google ง่ายขึ้น
ตัว Backlink นี้เป็นส่วนนึงที่ Google ใช้จัดอันดับ SEO ลองคิดดูง่ายๆ ว่า ลิงก์นี้มันคล้ายการโหวตค่ะ ถ้ามีคนลิงก์มาหาเว็บไซต์เราเยอะๆ ก็เหมือนทุกคนโหวตว่าเว็บนี้ดีในหัวข้อนี้นะ Google เห็นแบบนี้ก็จะช่วยให้เว็บเราอันดับบน Google ดีขึ้นในหัวข้อนั้นๆ ค่ะ การทำ Digtal PR แบบนี้ยังเป็นอะไรที่คู่แข่งทำตามได้ยากด้วย เพราะใช้ศาสตร์และศิลป์หลายอย่าง ทั้งคอนเทนต์คุณภาพ การบริหารความสัมพันธ์ หรือการหาช่องทางใหม่ๆ ไม่ใช่เอาลิงก์ไปแปะตามเว็บบอร์ดเฉยๆ ค่ะ
ขนาด John Mueller จาก Google เซไรท์ เอ้ย เซเลป สาย SEO ยังกล่าว ว่า Digital PR ที่ดูดีมากๆ สำคัญเท่ากับหรือมากกว่า Technical SEO เลยด้วยค่ะ
แต่หลายคนก็ยังไม่ค่อยอินนะคะ อย่าง Jono Alderson ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ที่ Yoast SEO เค้าบอกว่า Digital PR มันไม่ควรจะเป็นการสร้างลิงก์แบบเดิมๆ แต่เปลี่ยนชื่อใหม่ให้สวยหรู คนก็ซื้อลิงก์เหมือนเดิม ทำผิดกฎเหมือนเดิม พอเราเอามาใช้แบบผิดๆ สร้างภาพให้ดูดีเฉยๆ สุดท้ายมันก็ไม่ดีกับแบรนด์และผู้ใช้งาน เพราะว่าเวลาคนเสิร์ชข้อมูลบน Google แทนที่จะได้เจอข้อมูลดีๆ ดันเจอเว็บที่จ่ายเงินเพื่อซื้อลิงก์มา ผ่านการทำ PR ค่ะ
สุดท้ายมันก็แล้วแต่มุมมองของแต่ละคนเนอะ แต่เมเชื่อว่าการทำคอนเทนต์ที่ดีที่สุด แบบที่เราไว้ใจให้ลูกหลาน ปู่ย่าตายายคนในครอบครัวของเราอ่านได้อย่างมั่นใจ ยังเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดเสมอ เป็นโลกอินเทอร์เน็ตที่เมอยากให้เป็นค่ะ ส่วนการทำ PR ก็อาจจะเลี่ยงไม่ได้ ทำของดีไปแต่คนไม่รู้จักก็ไม่ช่วยค่ะ ให้เริ่มจากคอนเทนต์ สินค้า และบริการที่ดีที่สุดเสมอ แล้วทำ Digital PR ให้ดี ก็จะไปได้ไกลค่ะ : )
ส่วนใครอยากรู้เรื่อง SEO เพิ่มเติม ตอนนี้เมมีเปิดคอร์สสอนอยู่นะคะ สอนตั้งแต่เริ่มต้นจนทำได้เลย แบบเข้าใจง่าย สนุกแน่นอนค่ะ คลิกมาดูรายละเอียดคอร์ส SEO ได้ที่นี่นะคะ 🤍
อย่างที่เราพูดกันมาตลอดค่ะ ว่าการทำ Digital PR นี้เกี่ยวพันกับ Content อย่างมาก เพราะถ้าคอนเทนต์ไม่ดี เอาไปโปรโมทแค่ไหนก็ไม่เวิร์คค่ะ การสร้างคอนเทนต์ดีๆ นอกจากจะเป็นประโยชน์กับผู้ใช้งานแล้ว ยังสร้างความทรงจำและภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์ ดูน่าเชื่อค่ะ
คอนเทนต์ที่เหมาะกับการทำ Digital PR คือคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ น่าเชื่อถือ น่าสนใจ ทำให้คนอยากแชร์ต่อ หรือลิงก์กลับมาที่เว็บไซต์ของเราค่ะ ลองมาดูไอเดียหลายๆ แบบกัน
หนึ่งในเทคนิคของการทำ Digital PR ก็คือการโปรโมทผ่าน Social Media ค่ะ แต่มันไม่ใช่การเอาคอนเทนต์เรามาโพสต์เฉยๆ นะคะ มันคือการสร้างเครือข่าย เพิ่มความน่าเชื่อถือ และรักษาความสัมพันธ์กับ Influencers หรือสื่อต่างๆ ทาง Social Media ค่ะ ปัจจัยสำคัญก็คือการสร้างคอนเทนต์คุณภาพ แล้วก็โปรโมท กระตุ้นให้คนแชร์ ประสานกับเครือข่าย Influencers หรือสื่อให้ช่วยโปรโมทค่ะ ซึ่งตรงนี้ Social Media ทรงพลังมากๆ เพราะมันสามารถสร้าง Network Effect ได้ค่ะ ยิ่งคนแชร์เยอะ มันก็ยิ่งกระจายเพิ่มไปเรื่อยๆ แบบทวีคูณเลยค่ะ
นอกจากนี้แล้ว Social Media ยังเป็นเครื่องมือชั้นดีที่ช่วยให้แบรนด์ติดต่อกับผู้ใช้และกลุ่มเป้าหมายของเราด้วย เราจะได้ Feedback จากคนตลอดว่าเค้าชอบหรือไม่ชอบอะไร เพื่อให้เรามีข้อมูลมาเรียนรู้และปรับตัวให้ทันตลาดค่ะ
จริงๆ แต่ละที่ก็น่าจะมีแนวทางไม่เหมือนกัน แต่ Best Practice ที่คนแนะนำกันเวลาทำ Digital PR จะเป็นแบบนี้ค่ะ
การทำ Digital PR นี้วัดผลง่ายกว่าการทำ PR แบบเดิมๆ มากกว่าการลงหนังสือพิมพ์สิบฉบับพร้อมกันอย่างแน่นอนค่ะ
อันนี้ต้องย้อนกลับไปดูก่อนว่า เป้าหมายในการทำ Digital PR ของเราคืออะไร แล้วกลยุทธ์ของเราเป็นแบบไหน แล้วค่อยมาดูกันค่ะ ว่าจะวัดอะไร เช่น
พอเรารู้แล้วว่าเราจะวัดผลด้วย Metrics อะไรบ้าง เราก็มาดูเครื่องมือที่ใช้ได้กันค่ะ
Digital PR เป็นเครื่องมือทรงพลังที่จะช่วยให้แบรนด์สร้างการรับรู้ และภาพลักษณ์ที่ดีได้ พร้อมกับการวัดผลได้อย่างชัดเจน ที่สำคัญยังช่วยเรื่อง SEO ให้เว็บไซต์ของเราอันดับบน Google ดีขึ้นด้วยค่ะ ซึ่งเราต้องใช้ศาสตร์และศิลป์มากมาย ทั้งการทำคอนเทนต์ การบริหาร Social Media การบริหารความสัมพันธ์ แต่ผลลัพธ์ที่ได้ก็คุ้มค่าแบบที่ไม่ทำไม่ได้เลยค่ะ
ถ้าชอบคอนเทนต์แบบนี้ มาติดตามกันต่อได้ทาง Facebook ของเมนะคะ มีแชร์เรื่องราวเกี่ยวกับคอนเทนต์และ SEO อยู่ตลอด และถ้าสนใจอยากทำเว็บไซต์ให้ติดอันดับบน Google ด้วย SEO ตอนนี้เมมีเปิดคอร์สสอนอยู่ มาดูรายละเอียดคอร์ส SEO ได้ที่นี่เลยค่ะ ❤️